民營蘇州搬運公司的根基：小額高頻客戶

民營蘇州搬運公司的根基：小額高頻客戶

回顧過去十年間設備搬運行業的發展歷史，可以總結出行業發展的數次沉浮。例如2008年的金融危機，設備搬運行業訂單大減。再例如2013年之后的經濟減速，也對設備搬運企業經營造成了一定的困難。如果忽略行業發展的過程，而只看行業發展結果，有一個現象是我們所不能忽視的：過去十年，民營蘇州搬運公司逐漸壯大——搬運裝備更為精良、搬運經驗更為豐富、人員更為專業，并且企業總是能夠度過難關。這就不得不令人深思：到底是什么在支撐著民營蘇州設備搬運公司的發展呢？

答案就是小額高頻客戶。在蘇州起重吊裝公司一位市場研究人員看來，所謂小額高頻客戶值得就是單次訂單額較小但是消費服務次數較高的客戶。舉例來說，某小工廠在一個月內，要求設備搬運服務商為其提供了六次搬運服務，但是每次搬運的設備都只有一兩臺。該客戶就屬于小額高頻客戶。

小額高頻客戶是相隨大客戶和大工程而言的。而國有設備吊裝公司的客戶往往都是大客戶，承接的往往都是大工程。

小額高頻客戶有哪些？

根據蘇州搬運公司的統計，經常需要設備搬運服務但是每次訂單額都較小的工廠有三類。一類是處于試運行階段的工廠。這類工廠處于試車階段，經常需要對生產設備進行微調或者小規模的維護，對搬運服務的需求頻次較高。一類是生產靈活的工廠。例如印刷廠、電子廠、制衣廠等，這類工廠都是根據訂單大小組織生產，經常需要設備搬運服務。還有一類就是生產技術比較落后的工廠。這類工廠的生產設備經常需要維修，需要設備搬運服務。

小額高頻客戶對設備搬運服務的要求？

在蘇州起重吊裝公司看來，小額高頻客戶對設備搬運服務商的要求也有所不同。一是更加講求效率，希望服務商能夠在*快的時間內接單以及完成搬運。第二是更加強調價格。由于客戶對服務需求量較大，所以要求服務商提供更為低廉的服務價格。第三是更加看重合作的長期性。高頻客戶往往希望與服務商建立長期的合作關系。

總之，小額高頻客戶或許對蘇州搬運公司貢獻的利潤有限，但是卻是設備搬運公司不可缺少的企業發展根基。