蘇州蘇安：服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶 企業(yè)不斷升級(jí)

經(jīng)過近些年客戶積累，蘇州起重吊裝公司形成了一批大客戶群，這批大客戶采購(gòu)以及更換設(shè)備，搬運(yùn)任務(wù)往往由蘇州吊裝搬運(yùn)公司負(fù)責(zé)。這批客戶也成為蘇州蘇安發(fā)展的基礎(chǔ)，為了維護(hù)好大客戶群體，蘇州蘇安近期決定將對(duì)于大客戶的服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，通過服務(wù)升級(jí)，帶動(dòng)蘇州蘇安企業(yè)升級(jí)。

雖然蘇州蘇安的主要客戶群體是中小企業(yè)，但是近些年大企業(yè)的數(shù)量和比例都有所提高。蘇州吊裝搬運(yùn)公司通過在為大企業(yè)提供設(shè)備搬運(yùn)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，大企業(yè)和中小企業(yè)對(duì)于設(shè)備搬運(yùn)的要求有所不同，中小企業(yè)對(duì)于服務(wù)價(jià)格更為敏感，而大企業(yè)更加看重設(shè)備搬運(yùn)公司的資質(zhì)、實(shí)力、以及搬運(yùn)安全；大企業(yè)都擁有一套嚴(yán)密的質(zhì)量管控體系，他們希望設(shè)備搬運(yùn)公司也能夠擁有相似的體系，這套體系簡(jiǎn)單來說就是：如何保證搬運(yùn)設(shè)備的安全？搬運(yùn)公司擁有哪些設(shè)備搬運(yùn)安全保障制度？又采取了哪些措施防止安全事故的發(fā)生？一旦出現(xiàn)安全事故，怎么處理？搬運(yùn)安全事故造成的設(shè)備損壞，如何賠償？等等。

針對(duì)大企業(yè)看重安全甚于搬運(yùn)價(jià)格這一現(xiàn)狀，蘇州吊裝公司有針對(duì)性地開出藥方。*，適當(dāng)提高服務(wù)大企業(yè)的設(shè)備搬運(yùn)價(jià)格，價(jià)格提高的部分主要是用于安全方面的開支。第二，系統(tǒng)地熟悉一遍大客戶采購(gòu)流程。特別是大客戶在采購(gòu)搬運(yùn)服務(wù)的時(shí)候，它們公司出臺(tái)有那些文件，采用了什么方式進(jìn)行采購(gòu)，是招標(biāo)還是指定服務(wù)商，這些問題搬運(yùn)公司要了然于胸。第三，從搬運(yùn)方案制定到搬運(yùn)裝備進(jìn)場(chǎng)，再到搬運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)指揮，*后是搬運(yùn)驗(yàn)收，在各個(gè)環(huán)節(jié)中，都將安全置于首要位置，這樣讓大客戶看到我們對(duì)于安全重視的態(tài)度。

比起中小企業(yè)，大客戶的關(guān)系更為穩(wěn)定，為其進(jìn)行設(shè)備搬運(yùn)的利潤(rùn)也更高，如果能夠聚攏其更多的大客戶，將大客戶服務(wù)好，那么在服務(wù)的過程中，蘇州起重吊裝公司也將會(huì)獲得一次質(zhì)的提升。